(3452) 39-39-06

 

г.Тюмень, ул. Пржевальского, 35, корп.4
Положение об Органе по сертификации (ОРТ)
ПОЛОЖЕНИЕ
  
об органе по сертификации брокерских услуг
на территории Тюменской области
 
Содержание:
 
 
1.      Общие положения.
2.      Основные термины и определения.
3.      Цель деятельности и функции Органа по сертификации.
4.      Организационная структура.
5.      Права и обязанности Органа по сертификации.
6.      Персонал.
7.      Управляющий Совет Органа по сертификации.
8.      Отдел сертификации.
9.      Руководитель Органа по сертификации.
10.  Комиссия по разрешению споров.
11.  Обжалование решений Органа по сертификации.
12.  Финансирование Органа по сертификации
13.  Ответственность Органа по сертификации.
14.  Предоставление Органом по сертификации информации.
15.  Конфиденциальность.
16.  Порядок ведения архива документов субъектов сертификации.
17.  Проведение проверок внутренней системы качества.
 
Общие положения.
 
1.1.    На­сто­я­щее Положение разработано в со­от­вет­ст­вии со Стандартом общественного объединения НП "Российская Гильдия Риэлторов": Требования к органам по сертификации брокерских услуг и Положением о Системе добровольной Сертификации услуг на рынке недвижимости РФ и определя­ет по­ря­док деятельности Органа по сертификации брокерских услуг в Тюменской области.
1.2.    Орган по сертификации брокерских услуг входит в состав некоммерческого партнерства «Объединение Риэлторов Тюменской области» (далее – НП «ОРТ») на правах структурного подразделения.
1.3.    Юридический адрес:  г. Тюмень, улица Герцена, дом 96, офис 208.
1.4.    Органами управления и контроля НП «ОРТ» являются:
-          Общее собрание членов НП «ОРТ»
-          Управляющий Совет
1.5.    Орган по сертификации брокерских услуг создаётся для обеспечения:
-       соответствия оказываемых брокерских услуг на рынке недвижимости показателям качества, установленным в стандартах;
-       содействия потребителям в выборе услуг высокого качества;
-       повышения конкурентоспособности участников рынка недвижимости;
-       рекламы услуг, соответствующих требованиям безопасности и требованиям, обеспечивающим качество оказываемых услуг.
1.6.    Орган по сертификации брокерских услуг является беспристрастным, независимым от исполнителей и потребителей брокерских услуг и руководствуется в своей деятельности законодательством РФ, договором на выполнение функций Органа по сертификации, Уставом НП «ОРТ» и настоящим Положением.
 
Основные термины и определения.
 
2.1.    В настоящем Положении используются следующие термины:
Руководящий Орган Системы (РОС) — орган, образовавший систему добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации.
Система - система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации.
Договор на выполнение функций Органа по сертификации (Договор) - официальное признание Руководящим Органом Системы компетентности и способности Органа по сертификации риэлторской деятельности выполнять работы по сертификации брокерских услуг.
Свидетельство Органа по сертификации (свидетельство) - документ, выданный Руководящим Органом Системы, подтверждающий факт официального признания компетентности Органа по сертификации.
Орган по сертификации - уполномоченный в установленном порядке Орган, имеющий право на проведение сертификации брокерских услуг.
Сертификат соответствия - документ, выданный исполнителю брокерских услуг на рынке недвижимости по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированных услуг установленным требованиям.
Заявитель - исполнитель брокерских услуг на рынке недвижимости, подавший заявление на прохождение процедуры добровольной сертификации своей деятельности и получение сертификата соответствия.
 
Цель деятельности и функции Органа по сертификации.
 
3.1.    Целью Органа по сертификации брокерских услуг является проведение работ по добровольной сертификации брокерских услуг для построения цивилизованного рынка недвижимости на территории Тюменской области.
3.2.    Орган по сертификации выполняет следующие функции:
-       организация и проведение сертификации услуг в соответствии с правилами Системы;
-       проведение инспекционного контроля над услугами, оказываемыми сертифицированными брокерами;
-       приостановление или отмена действия сертификатов соответствия;
-       разработка и актуализация организационно-методических документов Органа по сертификации;
-       представление отчета о деятельности Органа по сертификации в РОС;
-       организация подготовки и повышения квалификации персонала в области сертификации и специализации;
-       взаимодействие с РОС, органами государственного управления и контроля, общественными организациями, потребителями;
-       предоставление заявителям по их требованиям необходимой информации в пределах своей компетенции.
 
Организационная структура.
 
4.1.    В состав Органа по сертификации риэлторской деятельности входят:
-          Управляющий Совет
-          Отдел сертификации
-          Руководитель Органа
-          Комиссия по разрешению споров.
 
Права и обязанности Органа по сертификации.
 
5.1.    Орган по сертификации имеет право:
-       проводить проверку деятельности (инспекцию) сертифицированных брокеров на предмет соответствия качества оказываемых ими услуг стандарту качества;
-       приостанавливать или отменять действие сертификатов соответствия в случае обнаружения в ходе инспекционной проверки качества оказываемых услуг  несоответствия требуемому стандарту качества;
-       взимать установленную плату за проведение процедуры сертификации и выдачу сертификата соответствия.
5.2.    Орган по сертификации обязан:
-       проводить сертификацию брокерских услуг по правилам Системы в пределах, установленных в Договоре, выдавать сертификаты соответствия установленного образца;
-       заключать соглашения по сертификации с владельцами сертификатов соответствия;
-       приостановить (прекратить) деятельность по сертификации в случае приостановлении действия (отмены) свидетельства Органа по сертификации;
-       создавать необходимые условия для проведения Руководящим Органом Системы инспекционного контроля, в том числе обеспечивать доступ лиц, уполномоченных на проведение инспекционного контроля, к необходимой документации;
-       оплатить инспекционный контроль в соответствии с установленным порядком;
-       представлять в Руководящий Орган Системы информацию о деятельности Органа по сертификации в установленном порядке;
-       своевременно извещать Руководящий Орган системы о структурных и качественных изменениях, а также изменениях юридического адреса и платежных реквизитов;
-       обеспечивать по договоренности с заявителем (владельцем сертификата соответствия) конфиденциальность информации, полученной при проведении сертификации;
-       предоставлять исполнителям брокерских услуг, по их требованию, необходимую информацию в пределах своей компетенции.
 
Персонал.
 
6.1.    Штатным персоналом Органа сертификации могут быть только лица, имеющие соответствующую квалификацию и практический опыт (стаж) в сфере оказания риэлторских услуг не менее 2-х лет.
6.2.    Эксперты отдела сертификации должны быть аттестованы Управляющим Советом, созданным на базе Органа сертификации в количестве не менее двух человек.
6.3.    Штатный персонал органа обязан не реже чем один раз в два года поддерживать и повышать свою квалификацию.
 
Управляющий Совет.
 
7.1.    Управляющий Совет - коллегиальный орган, координирующий работу Органа по сертификации риэлторской деятельности, обеспечивающий независимость принятия решений по вопросам сертификации путем разделения лиц, принимающих решения о выдаче сертификата соответствия, и лиц, участвовавших в проверке исполнителей брокерских услуг.
7.2.    Порядок формирования Управляющего Совета:
7.2.1.В состав Управляющего Совета входят не менее 7 (семи) человек. Председатель Управляющего Совета назначается Президентом НП «ОРТ» из числа членов Управляющего Совета.
7.3.    Компетенция Управляющего Совета:
-       принятие решений о выдаче (невыдаче), приостановлении, аннулировании сертификатов соответствия;
-       принятие решений по вопросам, возникающим в процессе  сертификации;
-       утверждение решений Руководителя Органа по сертификации риэлторской деятельности о приостановлении или возобновлении действия сертификатов соответствия;
-       контроль над реализацией политики, определяющей деятельность Органа по сертификации;
-       организация взаимодействия с Руководящим Органом  Системы и другими организациями по вопросам сертификации.
7.4.    Заседание Управляющего Совета созывается Председателем  Совета по его собственной инициативе.
7.5.    При принятии решения о созыве Управляющего Совета Председатель Совета должен определить:
-       дату, время и место проведения заседания;
-       повестку дня заседания;
-       формулировку вопросов, поставленных на голосование;
-       перечень информации (материалов), предоставляемых членам Управляющего Совета к заседанию.
7.6.    Порядок принятия решений Управляющего Совета:
7.6.1.        Управляющий Совет правомочен (имеет кворум), если в его работе принимают участие более половины от списочного состава Совета.
7.6.2.        Управляющий Совет рассматривает вопросы, внесённые в повестку заседания.
7.6.3.        При принятии решений Управляющим Советом члены  Совета, присутствующие на заседании, обязаны выразить свое мнение по вопросам повестки дня путем голосования.
При решении вопросов на заседании Управляющего Совета каждый член Совета обладает одним голосом. Передача права голоса членом Управляющего Совета допускается только другому члену Управляющего Совета путем выдачи доверенности.
7.6.4.        Решение Управляющего Совета принимается по результатам голосования простым большинством голосов от числа лиц, присутствующих на заседании Совета. В случае равенства голосов принятым считается то решение, за которое проголосовал Председатель Совета.
7.6.5.        Решение Управляющего Совета, принимаемое на заседании, вступает в силу с момента оглашения итогов голосования по данному вопросу.
7.7.    Протоколы заседаний Управляющего Совета:
-       Заседания Совета протоколируются Секретарем Совета и подписываются председательствующим и Секретарём.
-       Протокол заседания Управляющего Совета составляется не позднее 3 дней после его проведения.
В протоколе заседания указываются:
-       место и время его проведения;
-       лица, присутствующие на заседании;
-       повестка дня заседания;
-       вопросы, поставленные на голосование, и итоги голосования по ним;
-       принятые решения.
Орган по сертификации обязан хранить протоколы заседаний Управляющего Совета  в течение года.
Орган по сертификации обязан обеспечить доступ к протоколам заседаний Управляющего Совета всем заинтересованным лицам.
 
Отдел сертификации услуг.
 
8.1.    Отдел сертификации услуг - структурное подразделение Органа по сертификации риэлторской деятельности, осуществляющее рабочие процедуры сертификации и подготавливающее своё экспертное заключение для рассмотрения вопроса о выдаче сертификата на заседании Управляющего Совета.